Lompat ke isi
logo

Semua yang biasanya ditanyakan

Empat belas pertanyaan yang paling sering masuk lewat WhatsApp, dikelompokkan supaya mudah dicari.

Harga dan bayar

Berapa tarif laundry per kg di Awash?
Cuci kering lipat Rp 7.000 per kg, cuci setrika Rp 9.000 per kg, dan setrika saja Rp 5.000 per kg. Express 6 jam Rp 14.000 per kg. Semua sudah termasuk deterjen, pelembut, dan packing. Tidak ada biaya tambahan di akhir.
Minimal berapa kilo untuk dijemput?
Minimal 3 kg. Di bawah 3 kg tetap bisa dijemput, tapi ada ongkir Rp 5.000 sekali jalan. Kalau cucian Anda banyak, jemput dan antar gratis dalam radius 5 km.
Bayarnya bisa pakai apa saja?
QRIS, transfer BCA atau Mandiri, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan tunai saat cucian diantar. Untuk pelanggan langganan, kami kirim tagihan tiap akhir bulan.
Kenapa harga sepatu dan bed cover dihitung per item, bukan per kilo?
Karena beratnya tidak sebanding dengan waktu kerjanya. Satu pasang sepatu bisa 20 menit disikat manual, sementara 1 kg kaos cukup beberapa menit di mesin. Jadi kami hitung per item, dan estimasi selesainya kami tulis jelas di daftar harga.

Waktu dan proses

Berapa lama cucian selesai?
Reguler 2 hari sejak cucian sampai di tempat kami. Layanan express 6 jam kalau order masuk sebelum jam 13.00. Barang besar seperti bed cover, karpet, dan gorden butuh 3 sampai 4 hari karena proses pengeringannya lebih lama.
Apakah benar buka 24 jam?
Drop box-nya buka 24 jam, jadi Anda bisa menaruh cucian kapan saja. Untuk antar jemput, jam operasionalnya 08.00 sampai 19.00 setiap hari. Minggu tutup lebih awal, pukul 17.00.
Pakaian putih dicuci terpisah?
Ya. Kami sortir minimal tiga kelompok: putih, warna gelap, dan warna terang. Pemutih hanya kami pakai kalau Anda minta, karena risikonya kain menjadi cepat tipis.
Bagaimana saya tahu cucian sudah selesai?
Setiap order dapat nomor nota yang kami kirim lewat WhatsApp, lengkap dengan berat, harga, dan perkiraan selesai. Cukup balas nomor nota itu kalau mau tanya status, tidak perlu menjelaskan ulang.

Perawatan khusus

Bisa cuci sepatu, tas, dan boneka?
Bisa. Sepatu mulai Rp 25.000 per pasang, tas mulai Rp 30.000, boneka mulai Rp 15.000. Semuanya dicuci manual, tidak masuk mesin, dan estimasi selesainya 2 sampai 4 hari tergantung bahan.
Batik tulis, tenun, atau pakaian berpayet bagaimana?
Kami kerjakan tangan, bukan mesin. Sebelum mulai, kami konfirmasi dulu ke Anda soal risiko warna dan hiasan. Kalau menurut kami risikonya terlalu besar, kami sarankan dry clean dan akan bilang terus terang dari awal.
Ada pakaian yang tidak bisa dicuci?
Kulit imitasi yang sudah mengelupas, sepatu dengan lem yang sudah lepas, dan kain dengan label dry clean only. Kami cek saat cucian masuk, dan kalau ada yang berisiko kami kabari sebelum proses jalan.

Antar jemput

Area mana saja yang dilayani?
Depok, Mlati, Gamping, Ngaglik, Sleman kota, Banguntapan, Sewon, Kasihan, dan hampir seluruh kota Yogyakarta. Daftar kecamatan lengkap ada di halaman antar jemput.
Bagaimana cara menjadwalkan jemput?
Isi form di halaman antar jemput, lalu kirim lewat WhatsApp. Pesan otomatis sudah terisi, jadi Anda tinggal tekan kirim. Kami balas untuk mengonfirmasi jam jemput, biasanya di bawah 30 menit pada jam kerja.
Kalau ada cucian yang rusak atau tertukar?
Laporkan dalam 1x24 jam setelah cucian diterima, sertakan foto. Kami ganti sesuai nilai pakaian. Setiap order diberi label nama dan nomor nota, jadi tertukar antar pelanggan praktis tidak terjadi.

Belum terjawab?

Kirim pertanyaan Anda lewat WhatsApp. Kalau pertanyaannya sering muncul, kami tambahkan ke halaman ini.

Sudah jelas? Tinggal jadwalkan jemput

Pilih tanggal dan jam, sisanya kami urus. Cucian ditimbang di depan Anda saat penjemputan.

Pesan jemputChat WhatsApp

Balasan di bawah 30 menit
Antar jemput 08.00 - 19.00

Pesan jemputWhatsApp